Términos y condiciones de uso

1. Quién presta el servicio

El servicio Visor 360 es prestado por Fabian Serrano, NIT 1005369057-3, con domicilio en Carrera 13 # 28-21, Bogotá, Colombia (en adelante, «Visor 360» o «el proveedor»). Contacto: visor360app@gmail.com.

Visor 360 es una aplicación web en línea (software como servicio) para cadenas de tiendas: cruza los vencimientos de los lotes con la velocidad de venta de cada producto y genera alertas, informes, recepción de mercancía y avisos en el celular.

2. Quién puede usarlo

El acceso es solo por invitación del administrador de la compañía cliente. Cada persona usa una cuenta personal con un rol (administrador maestro, gerente de tienda u operador) y solo ve las tiendas que ese administrador le asignó.

Usted declara ser mayor de edad y estar autorizado por la compañía cliente para usar el servicio. Aceptar una invitación no equivale a aceptar estos términos: la aceptación de este documento es individual y se registra una sola vez por persona.

3. Su cuenta y su clave

La cuenta es personal e intransferible. Puede entrar con su usuario y su clave o con «Continuar con Google» (con una cuenta de Google con correo verificado). La llave de invitación dura 15 minutos y es de un solo uso. No comparta su clave; avise de inmediato a su administrador si sospecha un uso no autorizado. La clave se guarda solo como un resumen cifrado irreversible.

El administrador de su compañía puede cambiar su rol y sus tiendas, desactivar su cuenta, generarle un código para restablecer la clave o eliminarla. Eliminar la cuenta retira el acceso de inmediato y anonimiza sus datos de identificación; se conserva el historial operativo sin su nombre.

4. Uso aceptable

No puede intentar acceder a datos de otras compañías o tiendas, eludir los controles de seguridad, sobrecargar el servicio, cargar contenido ilícito o malicioso, ni usar las conexiones con bases de datos o servicios externos para apuntar a sistemas ajenos que no le pertenezcan.

Las conexiones con otros sistemas (SQL o API) son de solo lectura y requieren que usted tenga autorización de quien administra ese sistema.

5. Datos de la compañía cliente

Los datos de inventario, ventas, catálogo y configuración que la compañía carga son de la compañía. Visor 360 los usa únicamente para prestar el servicio. En la medida en que contengan datos personales, la compañía cliente es la responsable del tratamiento y Visor 360 actúa como encargado, conforme a la Política de privacidad y al acuerdo de tratamiento que se suscriba con la compañía.

La compañía garantiza que tiene derecho a cargar esos datos y que cumple las normas de protección de datos respecto de las personas cuyos datos incluya.

6. Las alertas son una ayuda para decidir

Las alertas, sugerencias e informes se calculan con los datos que la compañía carga y con los ajustes que sus administradores definen. Su exactitud depende de esos datos. No sustituyen el control sanitario ni de calidad: la decisión de retirar, rebajar o vender un producto sigue siendo de la compañía.

7. Avisos en el celular

Los avisos push solo se activan si usted lo permite en su dispositivo y puede desactivarlos cuando quiera desde Ajustes o desde su navegador.

8. Precio, pagos y reembolsos

Planes: Inicial (1 tienda, sin cuentas de gerente), Básico (hasta 2 tiendas), Medio (hasta 10) y Avanzado (hasta 30); el precio cambia según el número de tiendas y cada plan fija cuántas cuentas de administrador, gerente y operador puede tener. Todos los planes incluyen todas las formas de cargar datos (manual, archivo, API y SQL). Para más tiendas existe el plan Empresarial, a convenir. Los precios vigentes en pesos colombianos se muestran siempre en la aplicación, en Plan y pagos.

Cobro: el administrador de la compañía inscribe una tarjeta de crédito o débito en la pasarela de pagos (Wompi) y autoriza el cobro automático de cada renovación, mensual o anual (el plan anual se paga con 10 de los 12 meses). Hay una prueba gratis de 30 días para las compañías nuevas. Se cobra el último día pagado; si el cobro es rechazado se reintenta algunos días, pero el acceso termina el último día pagado, sin periodo de gracia. Puede cambiar de plan o apagar la renovación automática cuando quiera; el nuevo precio rige desde la siguiente renovación.

Impuestos y facturación: los precios se expresan en pesos colombianos. Si el IVA u otro impuesto resulta aplicable al servicio, se informará en la aplicación antes del cobro y se facturará conforme a la ley, incluida la facturación electrónica cuando corresponda.

Los reembolsos y los derechos legales de retracto y reversión del pago se explican en la Política de reembolsos.

9. Disponibilidad y soporte

Soporte: se atiende por correo electrónico en días hábiles, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora de Bogotá), y se procura responder en un máximo de 2 días hábiles. El servicio se presta con el mejor esfuerzo razonable de disponibilidad, sin garantizar que esté libre de interrupciones; el proveedor puede realizar mantenimientos y avisará con anticipación cuando sea razonable.

10. Propiedad intelectual

El software, la marca y los logotipos de Visor 360 pertenecen al proveedor o a sus licenciantes. Se le concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio mientras tenga acceso. Algunos componentes de terceros se rigen por sus propias licencias de código abierto.

11. Suspensión y terminación

El acceso puede suspenderse por incumplimiento de estos términos, riesgo de seguridad o requerimiento legal.

El acceso de la compañía cliente dura hasta el último día del periodo pagado. Si el contrato se cancela o el plan no se renueva, el acceso termina ese día y no hay periodo de gracia. Durante los 3 meses siguientes la compañía no tiene acceso, pero sus datos de alertas de vencidos (lotes, inventario, ventas, alertas e historial operativo) no se borran: si vuelve a pagar dentro de ese plazo, recupera el acceso y encuentra sus alertas tal como las llevaba. Si pasan 3 meses sin pago, esos datos se eliminan, salvo lo que la ley exija conservar.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios menores (correcciones de redacción o de diseño) se publican sin pedir una nueva aceptación. Si el cambio es sustancial (nuevas obligaciones, nuevas finalidades de tratamiento o un cambio de responsable) se le informará y se le pedirá aceptar de nuevo antes de continuar. Las versiones anteriores y su aceptación se conservan como evidencia.

13. Ley aplicable y reclamaciones

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores y a los titulares de datos personales. Puede presentar sus quejas primero al proveedor y, si no se resuelven, a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).